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云南昭通:推行“告知承诺+容缺受理”政务服务模式

发布时间:2024-05-10 | 来源:信用中国 | 专栏:联合奖惩案例
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  提交证明材料改为作出“告知承诺”,行政审批咨询服务台提供“零距离”一站式服务,审批智能化改革让“数据跑路”代替“群众跑腿”……近年来,云南省昭通市交通运输局聚焦群众企业办事难点堵点卡点问题,以高频事项作为切入点,推行“告知承诺+容缺受理”政务服务模式,塑造了“昭人爱·通通办”交通运输政务服务品牌。

  一直以来,危险货物运输押运装卸从业人员学历证明、出租汽车司机“无暴力犯罪记录”证明等行政审批事项办理耗时长、成本高,成为困扰群众企业办理道路运输从业资格证的难题。昭通市交通运输局深入调研,创新推行“告知承诺+容缺受理”审批模式,采取告知承诺、数据共享、行政辅助3项措施,把提交证明材料改为作出“告知承诺”。自2020年以来,昭通在发放道路运输从业资格证工作中,共办理告知承诺事项3353件,减少证明材料6700余份。

  为推动政务服务提质增效,昭通市交通运输局建立了“人人都是帮办员”服务机制,通过设置行政审批咨询服务台,为群众提供一站式咨询服务;通过微信等渠道建立起一对一帮助机制,指导申请人填写申请材料,确保申请材料一次提交、一次达标;设置帮办代办点,落实帮办代办人员,明确职责边界、服务内容,提供“保姆式”服务。

  昭通交通探索审批智能化改革,将道路货物运输从业资格证等4个行政审批事项纳入AI智能审批,开辟政务服务自助办理通道,提供“24小时不打烊”服务;着力实施“掌上办”“指尖办”,申请人用手机扫描二维码,进入道路运政“一网通办”平台,即可开展网上从业资格证申请报名、查询和诚信考核等。

  为加强审批与监管衔接,昭通交通建立告知承诺信用核查机制、联动协同背景核查机制,把申请人告知承诺随机抽查情况纳入信用记录、纳入事中事后监管;加强与公安、异地交通运输部门信用资源共享,实现审批与监管实时互动;建立审批信息抄告制度,审批完成后5个工作日把审批信息抄告相关监管执法部门,执法部门采取“双随机、一公开”措施,加强日常监督管理,加大对失信人的惩戒力度。

信用中国 | 2024-05-10

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